在信息科技不发达的时代，旅游目的地需要游客亲身体验后，通过报刊、广播、电视等传统媒介来完成信息传播，造成了很大程度上信息的不对称。而在当下新媒体飞速发展，信息大爆炸的时代，每个游客都是旅游目的地的发声者，新媒体的开放性与旅游的分享性，在一定程度上不谋而合，其实也可以说是新媒体的发展事实上是时代发展中必要的产物。

　　便利的新媒体不仅丰富了旅游营销的传播渠道、聚合了精准受众、推动了交互体验转化，还打破了传统媒体信息传播的垄断特权，让消费者成为信息传递的共谋者和分享者，为旅游目的地提供了广阔的创意空间和价值转化的可能性，新媒体也成为旅游宣传传播的主阵地。

　　新媒体营销的基本概念

　　新媒体是将信息技术和网络技术与传统媒体相结合，以计算机网络作为传播和表现载体，从而产生出一种新的媒体形态，主要是指运用数字和网络技术，并通过互联网、局域网、卫星、无线通信等多种载体，向广大用户提供信息和娱乐服务的一种新型传播方式。目前，新媒体在营销方面的应用愈加广泛，深人分析新媒体营销的创新方式具有重要的现实意义。

　　传统营销的作用和不足

　　国家旅游局局长李金早对旅游业给予了新的定位，指出旅游业是"软硬兼备、融合度高、覆盖面广、拉动力强的综合性实力"，是拉动就业、改善民生、形成国家和地区综合实力的重要标志性产业;是国民精神文化享受、文明素质提升的重要行业;是促进人的全面发展进步的重要事业。这个定位既指出了旅游业在经济社会发展中的带动作用，又凸显了旅游业在树立国家地区形象中的宣传导向作用，一定程度上也表明旅游宣传营销搞得好的地方，其综合实力则强。

　　近年来，为了开拓客源市场，各地纷纷开展城市形象营销方面的一些大型活动，比如举办特色节会活动，组织企业参加旅游交易会、展示会、大篷车，邀请新闻媒体、旅行商采风踩线，发放精美的旅游宣传资料，利用电视、广播、报纸、杂志、网络等各类媒体，通过游船、列车、飞机等"海陆空"渠道加强了业界交流和沟通，扩大了地方知名度，促进了客源互送，市场互通。同时各地还加大在央视和地方卫视等媒体开展旅游目的地的营销力度，“七彩云南”、"江西风景独好"、"天下风景美在广西"、"塞上江南，神奇宁夏"等简洁明快的旅游形象口号宣传，起到了一定的宣传效果。还有许多景区拍摄微电影，参与举办一些知名综艺节目的合作，提高景区知名度。但是这些看似很好的宣传营销手段还是存在一些问题，主要表现为营销理念和模式滞后，营销技术和手段落后，营销渠道和载体单调，营销主体力量匮乏。有的地方举办的一些旅游推介会，往往都是花费巨大，区域展台装修豪华，其投入的资本跟后期起到的推介效果并不成正比，铺张浪费等负面作用也不小。

　　新媒体时代下的旅游目的地营销主要任务

　　与传统媒体相比，新媒体所带来的优势就显而易见了。比如它打破了信息的时空限制、实现了信息的交互。新媒体种类繁多，既包括传统媒体的数字化形式，如数字电视、移动电视、数字广播、数字报刊等，又包括依托互联网、无线通信网或有线网络的其他各类信息媒介，如网站、网络社交媒体、网络搜索引擎、电子邮箱、手机短信、手机APP应用等。凭借这些优势，新媒体的发展日新月异，业已成为社会生活和经济活动极其重要的平台和推动力量。新媒体早已被广泛应用于旅游目的地营销实践，然而有些旅游目的地的新媒体营销却具有一定的盲目性和形式化，从而制约了营销绩效。为此，有必要明确旅游目的地新媒体营销的任务和原则，以促进营销绩效的提升。

　　旅游目的地营销是伴随着旅游产业由卖方市场向买方市场转变，旅游目的地之间竞争日趋激烈而产生的一种营销行为，其特点是把旅游目的地作为一个整体产品进行营销。依托传统媒体展开的旅游目的地营销主要聚焦于产品、价格、渠道、促销四大营销要素中的“促销”，以通过信息传播吸引人们光顾旅游目的地为主要任务。新媒体的即时性、交互性等特点，使以之为依托的旅游目的地营销不再局限于促销，而是可以涵盖更多的营销要素、承担更多的营销任务。概而言之，旅游目的地新媒体营销主要承担以下三项任务：

　　1.旅游目的地促销与旅游产品销售。传统媒体对旅游目的地的促销以传播旅游目的地形象广告、发布价格优惠信息、旅游事件营销、危机公关为主要内容。新媒体对旅游目的地的促销不仅包括这些内容，还包括旅游产品网上展示、在线虚拟旅游、借助网络社交媒体的人员推销等方面。而且，有些新媒体平台可以在促销网页实现旅游产品的在线销售，及时把被促销激发出的旅游需求转化为旅游消费。

　　2.为旅游目的地营销决策提供信息支持。旅游目的地营销机构可以从新媒体上收集到各种包含丰富旅游市场信息的文字和数据，例如游客发表的游记、旅游攻略、旅游点评，通过手机空间定位获取的旅游客流数量和构成，网民对旅游目的地相关网页、图片和视频的点击数、点赞数和搜索方式。根据这些信息，旅游目的地营销决策者可以优化旅游产品设计、更新旅游目的地形象、改进旅游目的地管理、优化旅游产品销售渠道、提高旅游促销的针对性。

　　3.提供基于网络的旅游服务和公务服务。借助新媒体和网络通信技术，旅游目的地营销机构可以为游客提供基于位置和网络的旅游服务和公共服务，如在线景点导游和电子解说、公共交通导航、公共无线网络接入，以及在线旅游投诉、移动电视收看等其他基于网络的服务，从而提升游客对旅游目的地的满意度、口碑和重游率。

　　当前正处于一个互联网的新时代，游客群体、消费行为在不断发生转变，旅游需求催生的旅游产品供给结构不断升级，这就对景区形象定位、产品打造以及营销渠道不断提出新的要求。产品的更新换代，营销途径的有的放矢、景区目的地IP的营造都需要利用互联网技术进行科学、客观的数据化分析。通过大数据的挖掘，深度了解客群需求痛点，点燃旅游活动新爆点、找准较优新媒体传播渠道，才能借势新媒体对旅游目的地的赋能，而不在海量的数据信息中迷失战略发展方向。未来5G的到来必将让新媒体达到另外一个高峰，也将带动旅游目的地营销成功为客户交上一个满意的答卷。